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psyredie

Psychologische Wege zu einem stressarmen und
belastungsfreien Berufs- und Privatleben

Patientenbetreuung

Inhalte:

In diesem Seminar werden die verschiedenen Umgangsformen mit den PatientInnen beleuchtet. Was bedeutet es, wenn ein Patient permanent jammert? Wie kann ich mit unbeliebten DauerpatientInnen umgehen? Welche Gefühle stecken hinter bestimmten Redewendungen und Tonfällen? Wie können Mitarbeitende des RD/KT auf diese Äußerungen so eingehen, dass sich die Betroffenen angenommen und gut aufgehoben fühlen? Wie kommen bestimmte “Standardsprüche” wahrscheinlich bei den PatientInnen an? Was kann ich statt dessen sagen?

Ein weiterer Schwerpunkt ist die Betreuung von Menschen in Krisensituationen. Die grundlegenden Eigenschaften und Unterschiede der verschiedenen Arten von Krisen werden in diesem Seminar erläutert. Modellhafte Einteilungen des Krisenverlaufs einschließlich der möglichen Folgen werden aufgezeigt. Es wird verdeutlicht, wann welche Verhaltensweisen hilfreich und wann andere schädlich sind. Die hilfreichen Verhaltensweisen werden anhand von praxisnahen Fallbeispielen trainiert.

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